FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Da wir mit internationalen Herstellern und Versandpartnern zusammenarbeiten und viele Produkte direkt aus unseren Partnerlagern versendet werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–7 Werktage.

Nach dem Versand liegt die Lieferzeit üblicherweise bei etwa 15–21 Werktagen, abhängig vom Versandland und dem jeweiligen Versanddienstleister.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, informieren wir Dich per E-Mail.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein.
Bei Kramly.de profitierst Du von kostenlosem Versand auf alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Einige Artikel können aus unterschiedlichen Partnerlagern versendet werden. Dadurch kann es vorkommen, dass Produkte in mehreren Paketen bei Dir ankommen.

Das ist völlig normal.
Selbstverständlich erhältst Du alle bestellten Artikel, auch wenn sie zeitversetzt zugestellt werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
support@kramly.de

Bitte gib bei Deiner Anfrage Deine Bestellnummer an, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Wie steht es um die Qualität und Sicherheit der Produkte?

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Herstellern zusammen und achten darauf, dass unsere Produkte die geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie relevante Sicherheits- und Qualitätsstandards (z. B. CE-Kennzeichnung) erfüllen.

Produktionsbedingte, geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Verpackung sind möglich und stellen keinen Qualitätsmangel dar.